x12 — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

1. Dữ liệu x12 thu thập từ bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ x12, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu này bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính được yêu cầu trong quá trình đăng ký hoặc nâng cấp tài khoản.
• Thông tin giao dịch tài chính (VND): Lịch sử nạp và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), số tiền giao dịch bằng đồng Việt Nam và trạng thái xử lý.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống — phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm.
• Dữ liệu sử dụng nền tảng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi hoặc thể thao đã tham gia, và các thao tác trong tài khoản.
• Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ tạm thời giúp duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm (xem thêm mục Cookies bên dưới).

x12 không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng trái phép tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng — khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi cần thông tin tài khoản để xác minh và hỗ trợ hiệu quả.
• Gửi thông báo giao dịch, thông tin về chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu giao diện.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc các quy định bảo mật tài chính áp dụng.

x12 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

x12 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa mật khẩu hoặc thông tin tài chính nhạy cảm.

Có hai loại cookies chính mà x12 sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi bạn đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu trong một khoảng thời gian nhất định để nhận diện thiết bị quen thuộc và tăng cường bảo mật đăng nhập). Ngoài ra, một số tính năng phân tích nội bộ có thể sử dụng pixel theo dõi ẩn danh để đếm lượt truy cập trang.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, chẳng hạn như duy trì trạng thái đăng nhập tự động. Trên ứng dụng di động Android của x12, dữ liệu phiên được quản lý nội bộ trong ứng dụng và tuân theo chính sách bảo mật tương tự.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống x12 được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính và chi tiết thanh toán được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ.

x12 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi dữ liệu. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

x12 không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết (tên, số tài khoản) để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của x12 (lưu trữ, phân tích bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, x12 có thể cung cấp dữ liệu cần thiết trong phạm vi quy định.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, x12 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

6. Quyền kiểm soát dữ liệu của bạn

Với tư cách người dùng x12, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà x12 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền từ chối nhận thông tin marketing: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền kiểm soát cookies: Điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt hoặc thiết bị của bạn như đã mô tả ở mục 3.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy đăng nhập vào tài khoản và liên hệ bộ phận hỗ trợ x12. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh liên hệ đã đăng ký.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

x12 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong giao diện tài khoản. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.

Để liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản x12 và gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tích hợp sẵn, hoặc liên hệ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc thông thường.

Để xem các điều khoản sử dụng liên quan, vui lòng tham khảo trang Điều khoản và Điều kiện. Nếu có câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản, xem thêm tại FAQ.